Як ми працюємо разом
Ці умови діють, коли ви замовляєте друк в any3Dprint — з файлу, який завантажили, чи з ідеї, яку описали, — і коли користуєтеся сайтом. Вони простими словами описують, як насправді працює майстерня.
Оновлено 23 вересня 2026
Хто ми
any3Dprint веде ФОП Кашпрук Михайло Михайлович, РНОКПП 3579308393, м. Вінниця, Україна. Усі питання щодо замовлень — на [email protected].
Як складається замовлення
Ви надсилаєте файл або описуєте ідею. Ціна, яку ви бачите на екрані під час завантаження, — орієнтовна, а не пропозиція. Протягом 24 робочих годин ми надсилаємо на пошту точний прорахунок. Запит нічого не коштує й ні до чого не зобов’язує — замовлення з’являється, коли ви погоджуєте прорахунок і оплачуєте його.
Ціна та оплата
Прорахунок — це вартість друку; доставка додається під час оформлення, до оплати. Ціни показано у вашій валюті, перерахованій з доларів США, а сплачуєте ви суму, яку бачите під час оформлення. Оплата — лише банківською карткою, повністю, у момент оформлення замовлення; друк починаємо після неї.
Ваші файли та ідеї
Надсилаючи файл, ви підтверджуєте, що маєте право його надрукувати: ви його автор або це дозволяє ліцензія. Ваші файли й фото ми використовуємо лише для прорахунку та друку замовлення: не публікуємо, не показуємо в галереї й нікому не передаємо. Вони зберігаються 30 днів після виконання замовлення чи закриття запиту, а потім видаляються; напишіть — і видалимо раніше. Модель лишається вашою.
Що ми не друкуємо
Нічого, що заборонено законом — України чи країни, куди прямує посилка, — зокрема зброю та її частини, і нічого, що порушує чужі права. Ми можемо відмовитися від будь-якого запиту; якщо з’ясуємо це вже після оплати — повністю повернемо гроші.
Яким буває 3D-друк
Ми друкуємо шар за шаром (FDM), тож тонкі лінії шарів, невеликі відхилення розмірів і трохи інший, ніж на екрані, відтінок — це особливості технології, а не брак. Якщо у файлі є проблема, яка вплине на друк, ми скажемо про це до друку.
Перевіряємо перед відправкою
Кожен виріб ми перевіряємо в майстерні, перш ніж запакувати. Те, що вийшло не так, передруковуємо — бракована деталь з майстерні не виїжджає. Строки доставки — це оцінка перевізника, а не гарантія.
Пошкодження під час доставки
Ми пакуємо кожне замовлення з розрахунку на дорогу. Після передачі посилки перевізнику за пошкодження в дорозі відповідає перевізник. Якщо посилка має пошкоджений вигляд, огляньте її під час отримання й зафіксуйте пошкодження у перевізника — у відділенні Нової пошти відкрийте її на місці й попросіть скласти акт, — а тоді надішліть нам фото, і ми допоможемо з претензією.
Мито й податки
Ми відправляємо з України. Під час доставки за кордон мито, імпортний ПДВ і збори сплачує та сторона, на яку їх покладає законодавство країни призначення, — здебільшого це отримувач, під час отримання.
Повернення
Кастомний виріб виготовляється за вашими параметрами, тож його не можна повернути лише тому, що ви передумали, — для товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням, закон робить такий виняток. Якщо ж проблема в самому виробі, напишіть нам із фото — ми передрукуємо його або повернемо гроші. Ніщо тут не обмежує ваших прав споживача за законом.
Ваш акаунт
Для замовлення акаунт не потрібен. Якщо ви його створили, нікому не передавайте дані для входу — замовлення з нього вважаються вашими.
Право та спори
Ці умови регулюються законодавством України. Якщо ви споживач з іншої країни, за вами лишається захист, який дає законодавство вашої країни. Якщо щось пішло не так, спершу напишіть нам — більшість питань вирішується одним листом.
Зміни
Ми можемо оновлювати ці умови; дату вказано вгорі. До замовлення застосовуються умови, чинні на момент його оформлення.
Питання
Щось незрозуміло до замовлення? Напишіть нам: [email protected]