Comment nous travaillons ensemble
Ces conditions s’appliquent lorsque vous commandez une impression à any3Dprint — à partir d’un fichier que vous envoyez ou d’une idée que vous décrivez — et lorsque vous utilisez ce site. Elles décrivent simplement le fonctionnement réel de l’atelier.
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Qui nous sommes
any3Dprint est exploité par Mykhailo Mykhailovych Kashpruk, entrepreneur individuel (FOP) enregistré en Ukraine, numéro fiscal 3579308393, établi à Vinnytsia, Ukraine. Toute question sur une commande commence à [email protected].
Comment une commande se forme
Vous envoyez un fichier ou décrivez une idée. Le prix affiché à l’écran pendant l’envoi est une estimation, pas une offre. Sous 24 heures ouvrées, nous vous envoyons par e-mail un devis ferme. Une demande ne coûte rien et ne vous engage à rien : la commande existe lorsque vous acceptez le devis et le payez.
Prix et paiement
Le devis correspond au prix de l’impression ; la livraison s’ajoute lors de la commande, avant le paiement. Les prix sont affichés dans votre devise, convertis depuis le dollar américain, et vous payez le montant affiché lors de la commande. Nous acceptons uniquement le paiement par carte bancaire, en totalité, au moment de la commande ; l’impression commence ensuite.
Vos fichiers et vos idées
En envoyant un fichier, vous confirmez avoir le droit de le faire imprimer : vous en êtes l’auteur ou sa licence le permet. Nous utilisons vos fichiers et vos photos uniquement pour chiffrer et imprimer votre commande : nous ne les publions pas, ne les montrons pas dans la galerie et ne les transmettons à personne. Ils sont conservés 30 jours après la fin de la commande ou la clôture de la demande, puis supprimés ; sur simple demande, plus tôt. Le modèle reste le vôtre.
Ce que nous n’imprimons pas
Rien de ce que la loi interdit — en Ukraine ou dans le pays de destination —, notamment les armes et leurs pièces, ni rien qui porte atteinte aux droits d’autrui. Nous pouvons refuser toute demande ; si nous le découvrons après le paiement, nous vous remboursons intégralement.
À quoi ressemble une impression 3D
Nous imprimons couche par couche (FDM) : de fines lignes de couche, de légers écarts de dimensions et une teinte un peu différente de celle de votre écran font partie du procédé et ne sont pas des défauts. Si un fichier présente un problème qui affecterait l’impression, nous vous le disons avant d’imprimer.
Vérifié avant l’envoi
Chaque pièce est contrôlée à l’atelier avant d’être emballée. Ce qui n’est pas réussi est réimprimé : une pièce défectueuse ne quitte pas l’atelier. Les délais de livraison sont des estimations du transporteur, pas des garanties.
Dommages pendant le transport
Nous emballons chaque commande pour le voyage. Une fois le colis remis au transporteur, les dommages survenus pendant le transport relèvent de sa responsabilité. Si un colis semble abîmé, vérifiez-le à la réception et faites constater le dommage par le transporteur — dans une agence Nova Poshta, ouvrez-le sur place et demandez un constat —, puis envoyez-nous des photos : nous vous aiderons pour la réclamation.
Douane et taxes
Nous expédions depuis l’Ukraine. Pour les livraisons à l’étranger, les droits de douane, la TVA à l’importation et les frais sont payés par la partie que désigne la loi du pays de destination — dans la plupart des pays, le destinataire, à la livraison.
Retours
Une impression sur mesure est fabriquée selon vos spécifications : elle ne peut donc pas être retournée simplement parce que vous avez changé d’avis — la loi prévoit cette exception pour les biens confectionnés selon les spécifications du client. Si la pièce elle-même pose problème, écrivez-nous avec des photos : nous la réimprimons ou vous remboursons. Rien ici ne limite vos droits de consommateur prévus par la loi.
Votre compte
Aucun compte n’est nécessaire pour commander. Si vous en créez un, ne communiquez pas vos identifiants : les commandes passées depuis ce compte sont considérées comme les vôtres.
Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit ukrainien. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez la protection que vous accorde le droit de votre pays. En cas de problème, écrivez-nous d’abord — la plupart des questions se règlent en un e-mail.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la date en haut de la page indique quand. Une commande est régie par les conditions en vigueur au moment où elle a été passée.
Questions
Quelque chose n’est pas clair avant de commander ? Écrivez-nous : [email protected]