Cómo trabajamos juntos
Estas condiciones se aplican cuando encargas una impresión a any3Dprint —a partir de un archivo que subes o de una idea que describes— y cuando usas esta web. Explican con palabras sencillas cómo funciona de verdad el taller.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Quiénes somos
any3Dprint lo gestiona Mykhailo Mykhailovych Kashpruk, empresario individual (FOP) registrado en Ucrania, número fiscal 3579308393, con sede en Vínnytsia, Ucrania. Cualquier pregunta sobre un pedido empieza en [email protected].
Cómo se forma un pedido
Nos envías un archivo o describes una idea. El precio que ves en pantalla al subir el archivo es orientativo, no una oferta. En un plazo de 24 horas laborables te enviamos por correo un presupuesto en firme. Pedir presupuesto no cuesta nada ni te compromete a nada: el pedido existe cuando aceptas el presupuesto y lo pagas.
Precio y pago
El presupuesto es el precio de la impresión; el envío se suma al tramitar el pedido, antes de pagar. Los precios se muestran en tu moneda, convertidos desde dólares estadounidenses, y pagas el importe que ves al tramitar el pedido. Solo aceptamos pago con tarjeta bancaria, por el importe completo, al hacer el pedido; la impresión empieza después.
Tus archivos e ideas
Al enviar un archivo confirmas que tienes derecho a imprimirlo: lo has creado tú o su licencia lo permite. Usamos tus archivos y fotos solo para presupuestar e imprimir tu pedido: no los publicamos, no los mostramos en la galería ni se los pasamos a nadie. Los guardamos 30 días después de completar el pedido o cerrar la solicitud y luego los borramos; si nos lo pides, antes. El diseño sigue siendo tuyo.
Lo que no imprimimos
Nada que prohíba la ley —de Ucrania o del país de destino—, incluidas armas y sus piezas, ni nada que vulnere los derechos de otros. Podemos rechazar cualquier solicitud; si nos damos cuenta después del pago, te devolvemos el importe íntegro.
Cómo es una impresión 3D
Imprimimos capa a capa (FDM), así que las finas líneas de capa, pequeñas desviaciones de medida y un tono algo distinto al de tu pantalla son propios de la técnica, no defectos. Si un archivo tiene un problema que afectaría a la impresión, te lo decimos antes de imprimir.
Revisado antes del envío
Revisamos cada pieza en el taller antes de empaquetarla. Lo que no sale bien lo volvemos a imprimir: una pieza defectuosa no sale del taller. Los plazos de entrega son estimaciones del transportista, no garantías.
Daños en el transporte
Empaquetamos cada pedido pensando en el viaje. Una vez entregado el paquete al transportista, los daños durante el transporte son responsabilidad del transportista. Si el paquete parece dañado, revísalo al recogerlo y haz que el transportista deje constancia del daño —en una oficina de Nova Poshta, ábrelo allí mismo y pide que levanten un acta—; después envíanos fotos y te ayudamos con la reclamación.
Aduanas e impuestos
Enviamos desde Ucrania. En los envíos al extranjero, los aranceles, el IVA de importación y las tasas los paga quien indique la ley del país de destino; en la mayoría de países, el destinatario, en la entrega.
Devoluciones
Una impresión personalizada se fabrica según tus especificaciones, así que no se puede devolver solo porque cambies de opinión: la ley prevé esta excepción para los bienes hechos por encargo. Si hay algún problema con la propia pieza, escríbenos con fotos y la reimprimimos o te devolvemos el dinero. Nada de esto limita tus derechos como consumidor.
Tu cuenta
No necesitas cuenta para hacer un pedido. Si creas una, no compartas tus datos de acceso: los pedidos hechos desde ella se consideran tuyos.
Ley aplicable y conflictos
Estas condiciones se rigen por la ley de Ucrania. Si eres consumidor en otro país, conservas la protección que te da la ley de tu país. Si algo sale mal, escríbenos primero: casi todo se resuelve con un correo.
Cambios
Podemos actualizar estas condiciones; la fecha de arriba indica cuándo. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes cuando se hizo.
Preguntas
¿Algo no está claro antes de pedir? Escríbenos: [email protected]